¿Desde cuándo se volvió posible atenderse con un psicólogo online?
Para poder responder a esta pregunta, primero es importante situarnos en la línea de tiempo y donde según publicaciones el origen del internet a nivel usuario final y en el mundo occidental se dio allá por los años 1983, y ya luego en el Perú pudo llegar por primera vez en el año 1994 por una gestión privada y donde al inicio para los que lo recordamos muy bien sólo se podían buscar sus servicios en cabinas de internet públicas y que luego por el año 2000 se hicieron masivas, algo así como son hoy las salas de videojuegos; sin embargo luego de esto y de manera muy gradual fue trasladándose el internet a los hogares, inicialmente sólo a través de los computadores o PCs que al inicio no eran masivos, por ello hubieron muchos años donde las cabinas de internet y los computadores competían, ya que recién y desde el año 2010 es que a nivel mundial el internet se pudo utilizar en los celulares y por ello es que adquirieron el nombre de teléfonos inteligentes.
Fue aproximadamente por los años 2009-2011 y según publicaciones en internet de aquellos años y para ser más exactos en algunos países nórdicos de Europa, donde algunos psicólogos comenzaron a recomendar a sus pacientes el poder tener sesiones psicológicas virtuales principalmente en los meses de invierno, ya que por las nevadas muchas veces hacía imposible los traslados hacia el consultorio; aquí es donde comenzó a aparecer recién el nombre o término de psicólogo online y este se usaba para casos muy puntuales realmente ya que no era una práctica extendida y enseñada dentro de las escuelas de psicoterapia, incluso en algunos casos desaconsejada por algunas de ellas.
¿Desde cuándo existen los psicólogos online en el Perú?
Fue a inicios del año 2013 y como parte de un proyecto de innovación, donde a raíz de diferentes conversaciones en diferentes cafés de Lima con algunos psicoterapeutas de trayectoria y con el objetivo de recopilar información de primera mano y en relación a sus experiencias brindado atención como un psicólogo online ya sea para pacientes peruanos o personas fuera del país, donde se pudo comprender que efectivamente ya se estaba acumulando cierta experiencia con el uso del internet y para brindar atención psicológica online, sin embargo esta experiencia era aún muy aislada, no se tenía un estándar para la forma de trabajo terapéutico, se usaba básicamente para pacientes que por alguna razón tenían que viajar y que optaban por seguir su psicoterapia online y también en algunos casos se pensaba que el servicio de psicólogo online sería poco preferido por el paciente o no podría reemplazar al de la psicoterapia habitual y en consultorio.
Atuladosalud: Pioneros en la atención psicológica online en el Perú
Con lo anterior descrito, fue así como un 19 de Agosto del año 2013, Atuladosalud dio inicio a sus primeras atenciones como institución privada y dedicada a brindar servicios en salud mental en general y a la par de su fundación, se creó un servicio de psicólogo online, para lo cual inicialmente se contrató a un grupo pequeño de psicoterapeutas de experiencia y que también atendiesen en sus consultorios privados y en diferentes distritos de Lima, con el concepto inicial de estar lo más cerca a los pacientes posible.
En aquellos años, las atenciones de psicólogo online que brindábamos básicamente se reducían a atender a un grupo de peruanos residentes de Japón o de USA o algún otro país lejano que se enteraba a través del internet que Atuladosalud brindaba este servicio; tomando en cuenta que los pacientes locales seguían prefiriendo la atención en consultorio; en los primeros años muchas veces se tuvo que invertir en publicidad y en esfuerzo para dar a conocer las ventajas de una psicoterapia online, sin embargo aún había una poca recepción de esta modalidad de atención algo adelantada para aquella época.
Luego también en esos años y como resultado de la insistencia y el no dejar atrás este servicio fue que Atuladosalud obtuvo un nombramiento por la Organización Panamericana de la Salud (OPS) como una de las instituciones privadas pioneras en realizar telepsicología en Perú, y en paralelo a esto, también se fue creciendo en el número de profesionales psicólogos que ingresaban a formar parte del equipo y para atender tanto en los distintos distritos de Lima como en principales provincias como Arequipa, Trujillo y Chiclayo.
Fue entonces y con el trascurrir de los años siguientes, el equipo de psicólogos en Atuladosalud llegó a crecer y alcanzar el número de 45 profesionales, donde todos brindaban tanto la atención presencial como la de psicólogo online, la cual sin embargo aún era pequeña en demanda, comparada a las atenciones en consultorios.
La pandemia obligó a todos los psicólogos a dar servicios de psicólogo online
Con la llegada de la pandemia al Perú en marzo del 2020, todos los servicios profesionales incluídos los de salud mental, sufrieron un cambio drástico, todas las escuelas terapéuticas se tuvieron que adaptar a las circunstancias, más aún porque las necesidades de atención y de brindar ayuda psicológica era también urgentes en muchos casos.
Si bien es cierto que la pandemia fue un hecho dramático desde muchos puntos de vista y que puso a prueba la mayoría de servicios en el mundo, por otro lado, en Atuladosalud ya se tenía una experiencia acumulada de años en brindar servicios en salud mental y de manera virtual, por lo que se decidió en el 2020 seguir innovando para crear una plataforma de atención propia que brindase más comodidad y privacidad a los pacientes usuarios y así poder atender también a instituciones privadas, educativas y empresas.
Si bien es cierto que a la fecha la pandemia aún no ha terminado, ya también no se observan los casos o problemas que se veían en sus inicios, incluso los motivos de consulta con el transcurrir de los meses vienen tomando un tinte similar a los de la pre pandemia; sin embargo lo que ha quedado muy vigente es el servicio de psicólogo online, el mismo servicio que como se describió anteriormente era poco demandado en sus primeros años, hoy prácticamente ocupa el 50% de los servicios totales que brinda Atuladosalud y con posibilidades altas de seguir manteniéndose.
Al parecer ya con el devenir de la experiencia tanto de nuestros profesionales psicólogos como de los mismos pacientes en utilizar la plataforma, además de poder observar buenos resultados en la atención y objetivos terapéuticos es que el servicio de psicólogo online todo indica que quedará ya como un servicio regular y tan demandado como la antigua atención en consultorio.
Será finalmente el comportamiento humano quien decida cual servicio en salud mental crecerá más o disminuirá, así como esta pandemia generó un cambio en el comportamiento de la atención psicológica; el poder estar siempre a la vanguardia de la tecnología y de los cambios que requieren los pacientes es algo que en Atuladosalud lo tenemos muy claro y desde nuestra fundación.
Espero este artículo le haya sido de utilidad.
Si usted está interesado también en conocer más sobre nuestros servicios psicológicos y evaluaciones especializadas puede entrar a: www.atuladosalud.com
Para conversaciones directas puede escribirme a: efrain.freyre@atuladosalud.com
Cordialmente,
Efrain Freyre MD. Psic. MSc.
Médico-Psicoterapeuta
Neuropsicólogo
Especialista en Comportamiento no Verbal
Director General de Atulado
Whatsapp: +51 947 613 543