¿Qué es la atención psicológica 4.0?
En el año 2011 en una feria alemana se estableció lo que luego a nivel mundial marcaría un nuevo concepto de empresas y de servicios a todo nivel, y donde el uso de internet o lo digital era lo que marcaba la diferencia en relación a aquellos servicios brindados de manera física o tradicional.
El origen de las empresas 4.0 cuyo eje primordial es el uso del internet para todos sus procesos marcan el comienzo de la cuarta revolución industrial y esto impactaría también a otros servicios incluidos los brindados por profesionales de la salud, donde lo virtual se convierte en rutinario; es aquí donde la atención psicológica 4.0 cobra sentido como parte de un servicio profesional y para ser ofrecido hoy a cualquier paciente a nivel mundial.
Cabe suponer que desde épocas anteriores a esta y donde algunos psicólogos y sus pacientes podían conectarse virtualmente para poder tener una sesión psicológica, muchas veces por razones de distancia, por viaje o por razones climáticas que podría impedir que el paciente acuda al consultorio; el hablar de centros psicológicos 4.0 y de atención psicológica 4.0 marca una diferencia desde el concepto de alineación a la tendencia mundial en torno a virtualizar procedimientos, sistematizar los pago en línea, mejorar la conectividad, etc.
La atención psicológica 4.0 vendría a ser entonces un servicio brindado por un centro psicológico cuyos procesos están estandarizados para que los pacientes que deciden atenderse, puedan elegir a los psicólogos de su elección a través de una plataforma web, donde también puedan separar sus citas de manera digital, además de ello, puedan realizar el pago de las sesiones utilizando sistemas de pago en línea y lo que termina siendo clave también es que las atenciones psicológicas puedan ser realizadas en plataformas virtuales con una adecuada conectividad.
Sumando a este proceso externo de atención, una atención psicológica 4.0 también debe considerar que la entrega de boletas o facturas de pago a los pacientes sean electrónicas, los pagos a sus profesionales psicólogos y a sus proveedores de servicios sean por vías virtuales y así poder operar prácticamente al cien por cierto en una nube.
¿Qué ventajas ofrece una atención psicológica 4.0?
Tomando en consideración lo anterior expuesto y además la experiencia vivida durante la pandemia 2020-22 donde muchas de las atenciones psicológicas en el Perú se brindaron de manera virtual y donde tanto el psicólogo como su paciente experimentaron esta situación y les llevo a un aprendizaje que hoy ya es parte de una atención de rutina para muchos profesionales en psicología, podemos señalar que una atención psicológica 4.0 brinda diferentes ventajas para el paciente que valen la pena resaltar:
- La atención psicológica 4.0 ahorra tiempo
- El paciente o psicólogo pueden estar en cualquier parte del mundo
- Ciertas evaluaciones psicológicas se pueden realizar virtualmente
- Es posible encontrar o filtrar a psicólogos de mucha experiencia
- Algunas atenciones psicológicas 4.0 podrían ser más económicas
Es importante resaltar también y en relación a la atención psicológica 4.0 que además de las atenciones psicológicas también existen plataformas virtuales para realizar evaluaciones psicológicas, neuropsicológicas y neurorrehabilitación con pruebas estandarizadas y validadas para su uso virtual. Este otro servicio claramente ofrece una ventaja para aquellos pacientes que viven en zonas alejadas de las ciudades o donde en su localidad no se encuentran profesionales con experiencia en la realización de estas evaluaciones o rehabilitación, según el caso.
Atuladosalud y su atención psicológica 4.0
Desde la fundación del centro psicológico Atulado en el año 2013, se apostó por la virtualidad como uno de sus ejes diferenciadores en la atención; sin bien es cierto, en aquella época las atenciones virtuales sólo se utilizaban para algunos pacientes peruanos que vivían fuera del país o en algunos casos donde el paciente estaba en alguna provincia, pero no era tan frecuente.
Por otro lado, nadie esperaba que la pandemia obligaría prácticamente a utilizar la atención psicológica 4.0 como única forma de atención, sin embargo esto también ayudó a mejorar nuestros procesos de atención virtual, a crear una plataforma propia de atención que conectase al psicólogo con su paciente y que además brinde toda la seguridad y confidencialidad propia de una atención psicológica, así mismo que todo el sistema de separación de citas, de elección o filtro del psicólogo y la forma de pago también sea cien por cierto virtual, además de la entrega de la boleta de pago al paciente. Considerando esto, Atuladosalud es un centro que brinda atención psicológica 4.0 y apuesta por seguir mejorando todos sus procesos de atención virtual constantemente. El asumir esto por un lado nos llena de orgullo y por otro, nos pone un reto muy grande de poder estar a la altura de lo que hoy las empresas más modernas y personas usuarias de medios virtuales exigen; considerando también que la salud mental hoy más que nunca es considerada una necesidad básica, ya no únicamente para algunos sectores o grupos específicos, sino también considerando a los que de alguna manera los cambios que trajo la pandemia les ha afectado, a aquellas poblaciones más vulnerables y a personas que por medio de la conectividad virtual hoy se les hace más sencillo llegar a un profesional psicólogo de calidad.
Espero este artículo le haya sido de utilidad.
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Para conversaciones directas puede escribirme a: efrain.freyre@atuladosalud.com
Cordialmente,
Efrain Freyre MD. Psic. MSc.
Médico-Psicoterapeuta
Neuropsicólogo
Especialista en Comportamiento no Verbal
Director General de Atulado